Network
PATRIOT BEKASI - Saat ini, belanja melalui e-commerce sudah menjadi hal yang biasa dan dapat dikatakan dilakukan oleh sebagian besar masyarakat.
Pasalnya, selama masa pandemi Covid 19 lalu, kegiatan berbelanja secara langsung dengan mendatangi toko terhambat. Sehingga banyak yang beralih membeli barang melalui e-commerce, salah satunya Shopee.
Namun, meski transaksi secara daring ini sering dilakukan, ternyata masih banyak juga yang belum mengetahui bagaimana mengajukan komplain saat berbelanja.
Nah, di sini Patriot Bekasi akan soal bagaimana tips untuk mengajukan komplain atau pengembalian barang dan dana.
Jika kita sudah membeli barang dan ternyata barang yang tiba tidak sesuai, maka kita bisa mengajukan pengembalian dalam kurun waktu tujuh hari semenjak barang diterima.
Baca Juga: Maksimalkan Penjualan, Yuk Seller Ikutan Kelas Gratis dari Shopee di Sini
Barang apa saja yang dapat dikembalikan?
1. Paket tidak sampai, karena barang yang dipesan tidak sampai ke tangan pembeli maka tentu dana dappat diminta untuk dikembalikan.
2. Produk yang dibeli tidak lengkap atau kosong, apabila barang yang kita beli ternyata tidak sesuai jumlahnya, maka kita bisa mengajukan pengembalian dana.
Namun, ada baiknya jika kita menghubungi seller lebih dulu untuk meminta dikirimkan barang yang kurang. Tentunya disertai dengan bukti saat unboxing paket ya.
3. Produk salah ukuran, warna, atau barang yang dikirimkan berbeda atau produk beda dengan deskripsi. Jika masalah ini yang dihadapi, pembeli juga dapat meminta pengembalian barang disertai video saat membuka barang yang tiba.
4. Produk cacat dan produk tidak berfungsi dengan baik, kita juga bisa meminta pengembalian dana jika barang yang diterima ternyata ada kerusakan atau cacat.
5. Produk tidak original, tentunya kita ingin membeli barang yang asli atau original bukan? Terutama jika membeli barang yang bermerek, tetapi kalau yang kita beli ternyata palsu sementara seller memberikan klaim barang yang dijualnya adalah asli, maka kita bisa mengajukan pengembalian barang dan dana.
Meski kita bisa mengajukan pengembalian barang dan dana ini, tetapi harus diingat bahwa barang yang dapat dikembalikan ialah yang masih lengkap dengan berbagai hadiah gratis atau aksesorisnya, disertai dus asli sesuai yang diterima. Selain itu, tag dan label juga masih harus tertera.
Kemudian, pembeli dapat mengirimkan kembali barang jika sudah disetujui, maksimal lima hari setelah pengajuan.
Lebih lanjut, pembeli juga sangat disarankan untuk tidak berkomunikasi dengan seller di luar platform Shopee. Terutama jika sudah mengajukan komplain, dengan begitu pihak customer service dari Shopee dapat memantau perkembangan komplain.
Nah berikut tadi informasi tata cara pengembalian barang dan dana di Shopee.***
