“Kami akan terus melakukan segala yang kami bisa untuk memastikan keselamatan mereka setelah insiden yang memilukan ini,” katanya.
Departemen pemadam kebakaran mengatakan antara 80 dan 100 orang telah dievakuasi dari empat gerbong depan.
Sementara itu, pada gerbong lima hingga gerbong delapan mengalami kerusakan dan sulit untuk diakses.
Kereta ekspres sedang melakukan perjalanan ke selatan menuju Taitung pada hari pertama dari akhir pekan yang panjang untuk liburan tradisional Menyapu Makam.
Kementerian tersebut mengatakan kereta itu keluar dari rel di terowongan di utara kota Hualien, menyebabkan beberapa gerbong menabrak tembok.
Beberapa gerbong di dalam terowongan sulit dijangkau dan diyakini masih ada orang yang terjebak.
Baca Juga: Ternyata Ini Alasan Polisi Langsung Tembak Mati Zakiah Aini Bukannya Melumpuhkan Terlebih Dahulu
Laporan dari tempat kejadian mengatakan pihak berwenang mencurigai truk rekayasa yang tidak diparkir dengan benar telah meluncur turun dari jalan terdekat ke jalur kereta.
"Kereta kami menabrak truk," ujar seorang pria dalam sebuah video yang ditayangkan di televisi Taiwan, menunjukkan gambar-gambar reruntuhan itu, dimana truk itu jatuh.