Network
Sementara yang lain berspekulasi bahwa retakan timbul mungkin disebabkan oleh masalah panas berlebih yang memperluas kaca dan menyebabkannya retak pada titik terlemahnya. Mengingat baterai berada di luar headset, panas apa pun yang dihasilkan mungkin disebabkan oleh proses perangkat lunak latar belakang yang rusak.
Dokumentasi Apple menyatakan bahwa Apple Vision Pro terus mengambil daya dari baterai saat tidak digunakan, sehingga perangkat dapat menyinkronkan email, foto, dan data lainnya. Jika headset tidak dipakai selama 24 jam, Vision Pro akan mati secara otomatis.
Dengan AppleCare, biaya yang dapat dikurangkan untuk perbaikan kaca penutup adalah 300 dolar. Tanpa cakupan AppleCare, biaya perbaikan yang sama adalah 800 dolar.
Beberapa pengguna yang terkena dampak mengatakan mereka telah menghubungi Dukungan Apple dan diminta membayar biaya perbaikan, karena retakan tersebut belum secara resmi diidentifikasi sebagai cacat produksi.
Apple biasanya memperkenalkan program perbaikan khusus untuk produk yang diketahui memiliki masalah perangkat keras, tetapi kemungkinan besar Apple tidak akan melakukan penyelidikan produksi internal kecuali jika laporan mengenai cacat serupa tersebar luas.
Siapa pun yang memiliki masalah yang sama disarankan untuk menghubungi Apple Support dan mengeskalasi kasusnya untuk meningkatkan kemungkinan Apple melihat potensi masalah yang memerlukan penyelidikan formal.***
