PR BEKASI - Belum lama ini seorang warga asal Kota Bekasi menceritakan pengalamannya usai mengurus dokumen kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Dia mengeluhkan pelayanan di Disdukcapil Kota Bekasi yang tak baik. Keluhan itu ia sampaikan melalui akun Instagram pribadinya, @nandisetiadi03, pada Minggu, 3 Juli 2022.
Menanggapi hal itu, Plt Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto pun turun tangan dan segera ambil tindakan.
Mulanya, warga tersebut datang ke Disdukcapil Kota Bekasi untuk mengurus Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Dalam foto yang diunggahnya, ia tampak mendokumentasikan secarik kertas yang tertera nomor antrean di dalamnya.
Terlihat warga itu mendapatkan nomor antrean pertama di dinas kependudukan tersebut.
Ternyata, dia sengaja datang lebih awal agar dokumen kependudukannya bisa segera selesai karena telah sengaja mengambil cuti selama tiga hari tapi belum juga rampung.
Namun, warga tersebut mengaku kecewa karena setelah menunggu lama dia justru disela oleh orang lain yang justru tidak memiliki nomor antrean.
Baca Juga: Menteri Haji Arab Saudi Resmikan Grand Hajj Symposium pada Musim Haji
"Bela belain dateng pagi biar cepet kelar urusan KTP ampe rela nungguin operatornya kelar dandan sama catokan di meja kerjanya ga taunya malah disela sama orang yg ga punya nomor antrian.. emang ada ya antrian nomor C0000 atau C00-1 @dukcapiljabar?" katanya.
Selain itu, warga tersebut juga menceritakan kesaksiannya saat tengah menunggu ia melihat operator yang sedang berdandan di depan meja kerja.
Dia menerangkan bahwa melihat pegawai yang sedang 'catokan' di meja kerja tersebut.
Tidak berhenti di situ, saat akan mencetak KTP-nya, ia kembali menunggu selama 15 menit.
Baca Juga: Ramalan Zodiak Libra dan Scorpio, Selasa 5 Juli 2022: Hilangkan Segala Kecemasan dalam Diri
Di sela-sela menunggu, ia justru melihat para pegawai yang tertawa hingga makan gorengan.
Warga itu kembali geram karena setelah menunggu lama, pegawai mengatakan bahwa KTP-nya tidak bisa dicetak.
"Selesai revisi TTD, saya disuruh urus surat kehilangan yang texpired di polres, selesai dari polres saya balik lagi ke dukcapil katanya suruh nunggu di depan," ujar @nandasetiadi03.
"Nunggu mereka ketawa ketiwi dan makan gorengan setelah 15 menit dipanggil katanya ga bisa cetak KTP," katanya menambahkan.
Keluhan warga ini pun langsung mendapat respons Plt Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto.
Tri Adhianto mengatakan bahwa akan segera mengurus KTP warga tersebut.
Warga itu pun tidak harus datang ke Disdukcapil karena dokumen akan diantar langsung oleh petugas.
Selain itu, Tri Adhianto juga mengatakan akan menindak tegas dan mengecek kondisi di Disdukcapil Kota Bekasi.
"Mohon maaf atas pelayanan yg dirasa kurang memuaskan, silahkan DM foto ktp lamanya, mas @nandisetiadi03 tidak usah ambil cuti, nanti Senin diantar petugas, sekaligus saya mengecek kondisi di lapangan. Terimakasih," ujarnya.***