PR BEKASI - Massa penjemputan Imam Besar Front Pembela Islam (FPI) Habib Rizieq Shihab pada 10 November 2020 hari ini terpantau memadati ruas jalan hingga menimbulkan kemacetan.
Akibat hal tersebut, sejumlah penerbangan mengalami keterlambatan penerbangan.
Sehingga, sejumlah calon penumpang merasa dirugikan karena telah membeli tiket pemberangkatan hari ini dari jauh-jauh hari.
Namun, PT Angkasa Pura II menegaskan para penumpang yang penerbangannya tertunda akibat kerumunan massa penjemput pemimpin FPI Habib Rizieq Shihab, bisa mengatur ulang jadwal keberangkatan secara gratis.
Baca Juga: Dari Jepang Hingga Penumpasan PKI, Mayjen Sungkono Sosok Lain Perjuangan 'Berdarah' Surabaya
Diketahui bahwa massa penjemput Rizieq berkumpul di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan ruas tol menuju bandara pada Selasa, 10 November 2020 pagi tadi.
Sementara, Habib Rizieq Shihab baru mendarat di Indonesia sekira pukul 08.40 WIB.
VP Corporate Communication PT Angkasa Pura II Yado Yarismano mengatakan, para penumpang yang penerbangannya tertunda bisa mengajukan reschedule ke maskapai masing-masing.
Selain itu, PT Angkasa Pura II pun sudah berkoordinasi dengan maskapai yang memiliki jadwal penerbangan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta pada Selasa pagi terkait kebijakan tersebut.
Baca Juga: ILC Bertemakan Habib Rizieq Batal Digelar, Fadli Zon: Padahal Saya Sudah OTW Jakarta dari Bandung
"Penumpang yang penerbangannya tertunda karena extraordinary Selasa pagi bisa melakukan reschedule," ujar Yado yang dikutip oleh Pikiranrakyat-Bekasi.com dari RRI pada Selasa, 10 November 2020.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan mencatat ada sebanyak 28 jadwal penerbangan yang terganggu akibat kerumunan massa penjemput Rizieq Shihab.
Untuk mengatur kembali jadwal penerbangan, simak penjelasan dibawah ini.
Baca Juga: Jutaan Massa Jemput Kepulangan Habib Rizieq, Pengamat: Kekuatan Politik 2024 Kini Sudah Terbentuk
1. Garuda Indonesia
Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengatakan bahwa penumpang yang penerbangannya tertunda dapat mengalihkan jadwal keberangkatan atau refund tiket.
Kebijakan reschedule dan refund tiket akan mengacu pada ketentuan yang berlaku.
"Garuda Indonesia berkomitmen untuk selalu hadir bersama seluruh penumpang dengan menghadirkan sejumlah solusi bagi penumpang yang terdampak imbas kemacetan akses menuju bandara," kata Irfan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perubahan jadwal penumpang dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807. Selain itu dapat melalui www.garuda-indonesia.com dan Twitter @IndonesiaGaruda.
Baca Juga: Pernah Dituding Buronan oleh Arab Saudi, Habib Rizieq: Saya Punya Dokumen Kerja Sama dengan BIN
2. Sriwijaya Air
Direktur Niaga Sriwijaya Air Group Henoch Rudi Iwanudin menyampaikan, tidak ada tambahan biaya penyesuaian jadwal penerbangan atau reschedule bagi penumpang yang terdampak kemacetan akses menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
"Sriwijaya Air Group memahami betul kondisi sulit yang dirasakan oleh para pelanggan setia yang terdampak kemacetan di kawasan Bandara Soekarno-Hatta," kata Henoch Rudi dalam keterangan tertulisnya.
Untuk proses rebook atau reschedule serta refund, seluruh pelanggan Sriwijaya Air dan NAM Air dapat langsung menghubungi call center yang beroperasi 24 jam di nomor 0804 17777 77.
Baca Juga: Yuk Nikmati Tiga Rute Baru TransJakarta Ini, Gratis Selama Dua Pekan
3. Lion Group
Maskapai Lion Air Group yakni Lion Air dan Batik Air juga membebaskan biaya pengaturan kembali jadwa penerbangan bagi penumpang yang hendak berangkat dari Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Corporate Communication Strategic Lion Air Group Danang Mandala mengatakan, keputusan tersebut diambil atas dampak lalu lintas menuju Bandara Soekarno-Hatta yang mengalami kemacetan pada Selasa pagi.
"Sehingga berdampak kepada keterlambatan penumpang, Lion Air Group memberikan kebijakan kepada penumpang berupa pembebasan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan," kata Danang dalam keterangan tertulisnya.
Diketahui, ada tiga cara penumpang maskapai Lion Group untuk mengubah jadwal penerbangan yakni, sebagai berikut.
Pertama, melalui layanan pelanggan yang ada di Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Kedua melalui call center 24 jam. Ketiga, melalui website lionair.co.id atau batikair.com.
Baca Juga: Dituduh Dalang Penghapusan 'Red Notice' Djoko Tjandra, Napoleon Bonaparte: Saya Merasa Dizalimi
4. Air Asia
Maskapai penerbangan Air Asia menawarkan perubahan jadwal penerbangan bagi penumpang yang terdampak kerumunan massa penjemput Rizieq Shihab ke tanggal lain hingga 31 Desember 2020 mendatang secara gratis.
Pembebasan biaya perubahan jadwal tersebut hanya berlaku untuk calon penumpang yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.
Sementara itu, bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, mereka dapat menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk proses reschedule.
Perubahan jadwal penerbangan berlaku untuk rute yang sama hingga 48 jam sebelum waktu keberangkatan.
Calon penumpang juga bisa mendapatkan saldo akun kredit senilai pembelian tiket sebelumnya dan berlaku hingga 730 hari (2 tahun) sejak diterbitkan untuk pembelian tiket berikutnya.
Saldo dapat digunakan untuk pemesanan penerbangan dengan jadwal melebihi masa berlaku selama jadwal penerbangan yang diinginkan telah tersedia.
Baca Juga: Anies Baswedan Ingin Bertemu Habib Rizieq di Pagi Buta, Bakal Bahas Apa ya?
5. Citilink
Direktur Utama Citilink Juliandra mengatakan, pihaknya memberlakukan pembebasan biaya reschedule maupun refund tiket bagi penumpang yang terdampak atas padatnya kondisi lalu lintas menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Proses reschedule dan refund tiket tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Bagi penumpang yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan ini dapat menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 atau live chat di www.citilink.co.id.***