Network
PR BEKASI – Pandemi Covid-19 dan pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) merubah gaya hidup masyarakat Indonesia.
Termasuk dalam urusan transaksi jual-beli barang dan jasa yang kini sering dilakukan secara online atau melalui e-commerce.
Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menyebutkan bahwa jumlah pengaduan konsumen yang berkaitan dengan penjualan online berada di urutan pertama pada 2021.
Ketua BPKN Rizal E. Halim mengatakan sepanjang Januari hingga 8 Maret 2021 terdapat lebih dari 500 pengaduan konsumen dan setengahnya terkait dengan penjualan digital.
Baca Juga: Satu Muncikari Terancam Bui Usai Jual Remaja untuk Lakukan Hubungan Seksual
Baca Juga: Cek Fakta: Panglima TNI Dikabarkan Amankan Senjata dari SBY saat Hendak Serang Jokowi, Ini Faktanya
"Tahun-tahun sebelumnya pengaduan terkait e-commerce menempati urutan keempat dan kelima," kata Rizal dalam bincang-bincang menyambut Hari Konsumen Nasional, seperti dikutip Pikiranrakyat-Bekasi.com dari Antara Rabu, 10 Maret 2021.
"Pada 2020 meningkat di urutan kedua dan sekarang 2021 berada di urutan pertama, kita paham pemberlakuan PSBB dan social distancing itu mempengaruhi penggunaan fasilitas digital," sambungnya.
Rizal mengatakan pengaduan yang masuk kebanyakan pada sektor pariwisata seperti pemesanan hotel, pesawat dan destinasi wisata secara online yang terpaksa harus dibatalkan karena PPKM.
"Sebenarnya masalahnya sepele dan bisa terselesaikan di tingkat korporasi seperti konsumen yang sudah lebih dulu memesan tapi akhirnya harus membatalkan karena tutup akibat pandemi dan harusnya korporasi bisa langsung membantu mengatasi ini," kata Rizal.
