Network
PR BEKASI - Gangguan koneksi yang dialami pengguna layanan internet besutan PT Telkom Indonesia, Indihome akhirnya terjawab.
Gangguan internet tersebut dirasakan para pengguna Indihome sejak Minggu, 19 September 2021 pada sore hari sekitar pukul 17.00 WIB.
Hal tersebut dibenarkan oleh PT Telkom Indonesia. SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.
Baca Juga: Daftar Aplikasi yang Diblokir Kuota Internet Kemendikbud, Ada Garena FF hingga TikTok
Gangguan koneksi internet ini terjadi pada fixed broadband Indihome dan mobile broadband Telkomsel di beberapa wilayah di Indonesia.
Dikutip dari berbagai sumber, Pikiranrakyat-Bekasi.com pada Senin, 20 September 2021, pihak TelkomGroup minta maaf atas kejadian tersebut.
"Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam," kata Ahmad Reza dalam keterangannya pada Senin, 20 September 2021.
Baca Juga: Kunjungi SMK di Tasik yang Kembangkan Fiber Optik Telkom, Erick Thohir Berhasrat Lahirkan Talenta Digital
Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan bahwa fokus perusahaan yakni layanan segera kembali normal dan dapat digunakan kembali oleh pelanggan seperti sedia kala.
Gangguan tersebut rupanya sudah terindikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.
"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," ujar Pujo.
Baca Juga: Kapan Kiamat Internet Akibat Badai Matahari Ekstrem Terjadi?
Ia juga mengungkapkan rasa terima kasi atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan dari TelkomGroup.
"Telkom memiliki komitmen untuk memberikan layanan terbaik di seluruh Indonesia," pungkasnya.
Meski demikian, hingga pagi ini 20 September 2021, gangguan IndiHome dan Telkomsel tampaknya masih melanda sejumlah pengguna.
Baca Juga: Kecepatan Internet Indonesia Ternyata Paling Lemot di ASEAN, Kalah dari Laos dan Malaysia
Hal tersebut banyak disampaikan oleh para pengguna melalui cuitan di twitter terhadap akun IndiHome dan Telkomsel.
"Internetnya sangat lambat dan loading terus," kata akun @diwidatama_1112 yang juga merasakan gangguan masih terjadi hingga pagi ini.
Untuk beberapa tempat masih mengeluh atas gangguan tersebut, namun banyak juga yang mengaku sudah dapat mengakses internet dengan lancar hari ini.***
