Network
Kemudian, warga yang hendak mengurus BPJS Kesehatan melalui WA dapat menggunakan format yaitu, nama pelapor spasi nama peserta spasi nomor kartu atau KTP spasi nomor HP dan kode layanan. Misalnya perubahan identitas berarti kode E, lalu pendaftaran bayi baru lahir berarti kode C, dan lain sebagainya.
Layanan ini, lanjut dia, mulai dibuka sejak Agustus lalu, dan mulai banyak digunakan oleh para peserta.
Baca Juga: Sekda Kota Bekasi Lantik 21 Pejabat Eselon III dan IV, Reny Hendrawati: Harus Kerja Tim
Sehingga, jumlah peserta yang dilayani di kantor mulai menurun, di mana biasanya dalam sehari kantor cabang Cikarang bisa melayani sampai 200 orang, kini paling hanya 60 - 70 orang, karena sisanya sudah memakai Pandawa.
Seluruh pengajuan WA ini nantinya akan dilayani oleh petugas di kantor, dan setiap pengajuan akan diarahkan hingga selesai di hari yang sama.
"Jadi seluruh administrasinya selesai hari itu juga. Namun, pelayanan WA-nya sesuai jam kerja dari jam 8 pagi sampai jam 3 sore. Kalau lebih dari jam itu ya dilayani keesokan harinya," tutur Nurifansyah.
Baca Juga: DPR Sentil KPU dan Bawaslu Terkait Pilkada 2020, Azis Syamsuddin: Jangan Banyak Bawa Simpatisan
Dirinya juga menambahkan, layanan WA ini melengkapi pelayanan jarak jauh lainnya. Sebelumnya, BPJS Kesehatan pun memiliki aplikasi android Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center via telepon 1500 400.***
