PR BEKASI – Satu bulan lalu, sebagian masyarakat dikejutkan dengan meningkatnya tarif listrik secara drastis dibandingkan dengan bulan-bulan sebelumnya.
PLN menyebut kondisi tersebut bisa terjadi lantaran masyarakat mengalihkan seluruh aktivitasnya di rumah selama bulan Ramadhan sehingga sejak dini hari hingga malam, masyarakat menggunakan listrik dengan durasi yang lebih dari biasanya untuk berbagai keperluan.
Untuk bisa memudahkan pelanggan dalam mengelola kebutuhan listriknya, PLN tengah bersiap meluncurkan aplikasi New PLN Mobile.
Aplikasi tersebut sebenarnya sudah ada sejak lama hanya saja kini dilengkapi dengan berbagai fitur dan perkembangan yang menyesuaikan dengan kondisi masyarakat.
Baca Juga: Disebut 'Tangan Hitam' Asing, Joshua Wong: Saya Jadi Target Utama Tiongkok dalam UU Hong Kong
Direktur Utama PLN, Zulkifli Zaini mengatakan aplikasi tersebut bisa menjadi perantara pembayaran tarif listrik.
“Lewat PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru kepada pelanggan tentang kemudahan mendapatkan layanan listrik, menyampaikan keluhan termasuk membayar tagihan bulanan,” tutur Zulkifli dikutip Pikiranrakyat-bekasi.com dari Pemprov Jabar.
Menurutnya, aplikasi PLN Mobile ini akan tampil dengan berbagai inovasi terbaru yang tentunya memudahkan pelanggan.
Pembelian token listrik, pasang sambung baru, tambah daya hingga membayar tagihan listrik bisa dilakukan melalui aplikasi tersebut tanpa harus pergi keluar rumah.
Baca Juga: Cek Fakta: Megawati Soekarnoputri Dikabarkan Mengaku Dirinya Pengikut Paham Komunis
“Bahkan di aplikasi yang sudah kami perbaharui ini, notifikasi bila ada pemutusan jaringan listrik karena pemeliharaan, pelanggan sudah bisa mengetahui lebih dulu dan itu disesuaikan hanya pada pelanggan terdampak saja informasi itu diberikan,” tutur Zulkifli.
Zulkifli menjelaskan notifikasi pemeliharaan listrik itu menggunakan teknologi geospasial sehingga posisi setiap pelanggan dapat terdeteksi dengan mudah.
Selain itu, informasi yang dibutuhkan pelanggan sesuai lokasi daerahnya dapat dikelola secara akurat.
Bukan hanya itu, pengaduan pun bisa dilakukan melalui aplikasi PLN Mobile.
Baca Juga: Hati-hati, BNN Ungkap Modus Baru Selundupkan Narkoba Melalui Layanan Ekspedisi
Termasuk melacak keberadaan petugas PLN yang akan datang ke rumah pelanggan, layaknya pelacakan pada ekspedisi fitur yang sama juga bisa diakses melalui aplikasi tersebut.
Zulkifli mengatakan, “Kami melakukan terobosan ini supaya pelanggan dan masyarakat pengguna listrik memiliki pengalaman yang berbeda dari sebelumnya.”
Menurutnya, visi PLN yakni memberikan pelayanan kepada pelanggan seperti raja. Maka PLN menyebut aplikasi PLN Mobile dengan terobosan yang menjawab semua kebutuhan dalam satu genggaman.***