PR BEKASI - Ipsos, perusahaan riset pasar atau market research global di Indonesia, merilis hasil riset terbaru terkait persaingan dalam industri e-commerce selama akhir tahun 2021.
Hasil survei menunjukkan, Shopee menduduki peringkat pertama dalam 4 penilaian indikator, mengungguli nama-nama besar lainnya; Tokopedia dan Lazada.
Selain makin banyak pengguna pada akhir tahun 2021, Shopee paling banyak dikunjungi lewat aplikasi dengan kisaran kunjungan 33,27 juta pengguna.
Survei ini menggunakan 4 indikator, yaitu BUMO (Brand Use Most Often), seberapa merek/platform mana yang paling sering digunakan, Top of Mind, merek mana yang ada di urutan pertama benak konsumen, penetrasi konsumen, seberapa banyak jumlah penggunaan dalam jumlah transaksi, sampai nilai transaksi dalam tiga bulan terakhir.
Baca Juga: POPULER HARI INI: Asmara Amanda Manopo Mulai Terkuak hingga Spoiler One Piece 1039
Demikian disampaikan Andi Sukma, Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience & Channel Performance, Ipsos Indonesia.
Shopee unggul sebagai merek yang paling sering digunakan atau Brand Use Most Often (BUMO).
Berdasarkan indikator BUMO ini, 54% responden memilih Shopee, disusul dengan Tokopedia (30%) dan Lazada (13%).
Begitu pun dalam indikator Top of Mind, Shopee menduduki peringkat pertama 54%, diikuti oleh Tokopedia (27%) dan Lazada (12%).
Baca Juga: Tak Ingin Disalahgunakan, Arab Saudi Berencana Merubah Bendera Nasional
Ipsos menyimpulkan melalui data ini ditunjukkan, Shopee adalah merek atau platform e-commerce yang paling diingat oleh mayoritas konsumen Indonesia.
Merek e-commerce berlogo oranye ini turut unggul di pangsa pasar, baik dari segi jumlah transaksi (share of order) maupun dari segi nilai transaksinya.
Shopee juga berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi dalam tiga bulan transaksi, yakni 41%, diikuti dengan Tokopedia (34%) dan Lazada (16%).
Sementara di indikator pangsa pasar nilai transaksi, Shopee menduduki peringkat pertama yang mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar, yaitu 40%.
Peringkat kedua disusul oleh Tokopedia (30%) dan Lazada (16%).
Survei ini dilakukan secara online pada tanggal 26 November-6 Desember 2021, yang diikuti 1.000 responden berusia 18 tahun ke atas.
Kriteria responden berdasarkan pada usia, jenis kelamin, dan status pernikahan, pekerjaan, pendidikan, dan status ekonomi, digunakan untuk memastikan bahwa sampel tersebut mencakup distribusi populasi secara keseluruhan.
Baca Juga: Anime Estab-Life Karya Goro Taniguchi Akan Tayang Perdana Pada April 2022, Intip Bocoran Sinopsisnya
Lebih banyak pengakses aplikasi
Pada laporan Map of E-commerce in Indonesia yang diterbitkan oleh iPrice pada kuartal ketiga 2021, diketahui bahwa Tokopedia rata-rata memiliki 158,13 juta pengunjung situs per bulannya.
Sementara, Shopee yang berada di posisi kedua dengan 134,38 juta pengunjung pada periode yang sama.
Beda halnya dengan performa di aplikasi. Dari data SimilarWeb for App Performance tentang aplikasi e-commerce di Indonesia, Shopee memiliki jumlah Daily Active User (DAU) atau pengunjung aktif harian yang lebih tinggi.
Selama bulan Desember 2021 lalu, jumlah pengunjung aktif harian aplikasi Shopee mencapai 33,27 juta, sementara aplikasi Tokopedia di angka 8,82 juta.
Hasil survei Ipsos diketahui bahwa hampir semua pengguna, atau 98% di anataranya, lebih sering mengakses e-commerce melalui aplikasi yang diunduh pada smartphone atau tablet mereka.
Sedangkan akses melalui website baik di laptop atau PC maupun smartphone hanya sebagian kecil, sekitar 10% saja.
Melihat data tersebut, walaupun Tokopedia memiliki data jumlah pengunjung web yang sedikit lebih tinggi dari Shopee, akan tetapi Shopee jauh memimpin dalam jumlah pengunjung aktif harian aplikasi, dimana sebagian besar masyarakat Indonesia berbelanja online melalui aplikasi.
Hasil ini selaras dengan laporan Map of E-commerce in Indonesia yang diterbitkan oleh iPrice pada kuartal ketiga 2021, bahwa pada Apple App Store, Shopee menduduki peringkat pertama, disusul Tokopedia yang duduk di peringkat kedua.
Hasil yang serupa juga ditemukan dalam ranking aplikasi Google Play Store, di mana Shopee masih berada di peringkat pertama, sementara Tokopedia di peringkat ketiga.
Selain itu, berdasarkan data dari App Annie, sepanjang tahun 2021, Shopee tercatat sebagai platform belanja online nomor 1 di Indonesia dengan jumlah total unduhan (total downloads) terbanyak baik di Google Play Store atau Apple App Store.
Berdasarkan data-data di atas, dapat disimpulkan bahwa Shopee mengungguli persaingan e-commerce di Indonesia untuk periode Q4 2021.***