Terkait dengan pernyataan Jokowi sebelumnya mengenai kritik dan masukan, hal itu disampaikan Jokowi ketika menyadari perlunya secara bersama-sama mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik.
Sebab dikatakan Jokowi dalam pernyataan lainnya, pelayanan publik merupakan wajah konkret kehadiran negara dalam kehidupan masyarakat sehari-hari.
"Semua pihak harus menjadi bagian dari proses untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik, masyarakat harus lebih aktif menyampaikan kritik, masukan ataupun potensi maladministrasi dan para penyelenggara pelayanan publik juga harus terus meningkatkan upaya perbaikan-perbaikan," kata Jokowi.***